Dopravné podmienky

Dátum účinnosti: 28. júl 2025

Ďakujeme, že nakupujete v EthicFiber! Naším cieľom je doručiť vašu objednávku čo najrýchlejšie a najefektívnejšie, s plnou transparentnosťou a v súlade s právom EÚ na ochranu spotrebiteľa.

1. Čas spracovania objednávky

Všetky objednávky podliehajú času spracovania 2–5 pracovných dní od zadania objednávky. Počas tohto času tovar starostlivo pripravíme, zabalíme a odovzdáme našim spoľahlivým prepravcom.

Sledovacie číslo vám pošleme e-mailom, hneď ako bude zásielka odoslaná z nášho skladu.

2. Predpokladané dodacie lehoty a naša dodacia povinnosť

Snažíme sa doručovať v rámci nižšie uvedených orientačných lehôt. „Pracovné dni“ spravidla nezahŕňajú víkendy a štátne sviatky.

  • Európa: 7 – 15 pracovných dní

  • USA a Kanada: 7 – 15 pracovných dní

  • Oceánia (Austrália, Nový Zéland): 8 – 18 pracovných dní

  • Ázia: 8 – 18 pracovných dní

  • Ostatné krajiny a ostrovy: 10 – 20 pracovných dní

Dôležitá zákonná povinnosť v EÚ: V súlade s právom EÚ sme povinní doručiť tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní odo dňa nasledujúceho po uzavretí zmluvy (t. j. po zadaní objednávky), pokiaľ sa s vami nedohodneme na inej lehote. Ak doručenie do 30 dní nebude možné, budeme vás o tom informovať.

Upozornenie: Uvedené lehoty sú odhadované a môžu sa meniť z dôvodov mimo našej kontroly (napr. colné zdržania, extrémne počasie, mimoriadne sezónne vyťaženie).

3. Náklady na dopravu

Poštovné sa vypočíta podľa dodacej adresy a veľkosti/hmotnosti zásielky. Všetky poplatky za dopravu sú jasne zobrazené v košíku a pripočítané k celkovej cene ešte pred potvrdením nákupu. Žiadne skryté poplatky.

4. Sledovanie zásielky

Po odoslaní dostanete e-mailom odkaz na sledovanie. Počkajte, prosím, 2–4 pracovné dni, kým sa informácie o sledovaní plne prejavia v systéme prepravcu. Ak sledovanie nefunguje okamžite, je to bežné – prepravcovi môže chvíľu trvať, kým načíta počiatočný stav.

5. Meškania a nedoručenie (riziko škody/straty)

Nie sme zodpovední za meškania spôsobené prepravcom, počasím alebo nesprávne uvedenou adresou pri pokladni. Skontrolujte, prosím, presnosť dodacej adresy, aby ste predišli problémom.

Riziko škody/straty: Podľa práva EÚ prechádza riziko škody na tovare na vás až okamihom, keď vy (alebo vami určená tretia osoba iná než dopravca) nadobudnete fyzické prevzatie tovaru. Do tohto okamihu za zásielku zodpovedáme my.

Ak sa vaša zásielka výrazne omeškáva alebo chýba:

  • Ak tovar nevieme dodať do 30 dní (alebo v dohodnutej predĺženej lehote), máte právo nás vyzvať na dodanie v dodatočnej primeranej lehote. Ak tovar nedodáme ani v tejto lehote, máte právo odstúpiť od zmluvy. V takom prípade vám bez zbytočného odkladu vrátime všetky platby podľa zmluvy.

  • Ak je meškanie vinou prepravcu alebo sa balík počas prepravy stratil, kontaktujte nás na ethicfiber@gmail.com. Problém preveríme s prepravcom a v prípade potreby začneme reklamačné konanie alebo zabezpečíme náhradné odoslanie bez ďalších nákladov pre vás, keďže riziko nesieme až do doručenia.

6. Kontakt

Ak máte otázky k doprave, sledovaniu, dodacím lehotám alebo obavy ohľadom meškajúcej či stratenej zásielky, napíšte nám na ethicfiber@gmail.com. Radi pomôžeme a zabezpečíme, aby vaša objednávka dorazila bezpečne.