Pravidlá ochrany súkromia

Dátum účinnosti: 28. júl 2025

EthicFiber („my“, „nás“ alebo „náš“) prevádzkuje túto webovú stránku a online obchod vrátane všetkého súvisiaceho obsahu, funkcií, nástrojov a služieb (ďalej spoločne len „Služby“).

Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame a spracúvame vaše osobné údaje, keď navštívite, používate alebo uskutočníte nákup prostredníctvom našich Služieb.

Zaväzujeme sa chrániť vaše súkromie a dodržiavať všetky platné právne predpisy o ochrane osobných údajov, vrátane Všeobecného nariadenia Európskej únie o ochrane údajov (GDPR).

V prípade rozporu medzi týmito Zásadami ochrany osobných údajov a našimi Obchodnými podmienkami majú tieto Zásady ochrany osobných údajov prednosť, pokiaľ ide o spracúvanie vašich osobných údajov.

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Na účely GDPR a ďalších platných právnych predpisov o ochrane osobných údajov je prevádzkovateľom osobných údajov zodpovedným za spracúvanie vašich údajov:

EthicFiber

Jána Smreka 4,

841 08 Bratislava

Slovenská Republika

Email: ethicfiber@gmail.com

2. Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme

Zhromažďujeme rôzne kategórie osobných údajov, aby sme poskytovali a zlepšovali naše Služby:

  • Kontaktné údaje: meno, dodacia a fakturačná adresa, e-mailová adresa a telefónne číslo.

  • Údaje o účte: používateľské meno, heslo (šifrované) a akékoľvek preferencie, ktoré si nastavíte vo svojom účte.

  • Platobné údaje: spôsob platby (napr. posledné štyri číslice karty, použitý poskytovateľ platieb), fakturačná a dodacia adresa a identifikátor transakcie. Upozornenie: úplné údaje platobných kariet priamo neuchovávame.

  • Transakčné údaje: história objednávok, zakúpené produkty, vrátenia, refundácie a ďalšie podrobnosti súvisiace s vašimi transakciami.

  • Údaje o zariadení a používaní: IP adresa, typ a verzia prehliadača, operačný systém, zdroj návštevy, navštívené stránky, čas strávený na stránkach, navigačné trasy a časové pečiatky interakcií.

  • Komunikačné údaje: záznamy vašej interakcie s nami, vrátane správ odoslaných e-mailom, cez chat alebo kontaktné formuláre, a podrobnosti o zákazníckych dopytoch.

3. Zdroje údajov

Vaše osobné údaje získavame z týchto zdrojov:

  • Priamo od vás: keď si vytvoríte účet, zadáte objednávku, prihlásite sa na newsletter, kontaktujete podporu alebo s nami inak priamo komunikujete.

  • Automaticky pri používaní Služieb: prostredníctvom cookies, serverových logov a podobných technológií, ktoré zhromažďujú informácie o vašom zariadení a interakcii s webom.

  • Od poskytovateľov tretích strán: v niektorých prípadoch môžeme prijať obmedzené údaje od partnerov, napríklad potvrdenie o úspešnej platbe od spracovateľov platieb alebo aktualizované doručovacie informácie od prepravcov.

4. Právne základy spracúvania

Vaše osobné údaje spracúvame na týchto právnych základoch podľa GDPR:

  • Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR): na vybavenie vašich objednávok, správu účtu, doručenie produktov a poskytovanie podpory súvisiacej s nákupmi.

  • Splnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR): ak je spracúvanie nevyhnutné na splnenie zákonných požiadaviek, napr. daňových a účtovných predpisov (napr. uchovávanie faktúr 10 rokov podľa slovenských daňových zákonov).

  • Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR): ak sledujeme naše oprávnené obchodné záujmy a tie neprevažujú nad vašimi právami a slobodami, najmä:

    • zlepšovanie našich Služieb (analýza používania webu, správania používateľov a obľúbenosti produktov; A/B testy, interný výskum a vývoj),

    • prevencia podvodov a zaistenie bezpečnosti (odhaľovanie a zabraňovanie podvodným transakciám, neoprávnenému prístupu a inej nezákonnej činnosti),

    • interná administratíva (správa prevádzky a IT systémov).
      Pre spracúvania na základe oprávneného záujmu vykonávame vyvažovací test s cieľom primerane chrániť vaše práva na súkromie.

  • Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR): ak nám udelíte výslovný súhlas na konkrétne účely, napr. zasielanie marketingových e-mailov o nových produktoch, akciách či osobitných ponukách, alebo používanie nepodstatných cookies a sledovacích technológií. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.

5. Ako používame vaše údaje

Vaše osobné údaje používame na tieto účely:

  • spracovanie a vybavenie objednávok, správa vášho účtu a doručenie zakúpených produktov,

  • poskytovanie, personalizácia a zlepšovanie našich Služieb vrátane analýzy používania webu, prispôsobenia vašej skúsenosti a vývoja nových funkcií,

  • komunikácia s vami (odpovede na dopyty, zákaznícky servis) a zasielanie transakčných oznamov (potvrdenia objednávok, informácie o doručovaní),

  • zasielanie marketingových komunikácií (ak ste udelili súhlas), napr. newslettery a propagačné ponuky,

  • predchádzanie podvodom a zvyšovanie bezpečnosti nášho webu a prevádzky,

  • plnenie našich zákonných povinností vrátane daňových a účtovných.

6. Sprístupňovanie osobných údajov

Vaše osobné údaje môžeme sprístupniť týmto kategóriám príjemcov:

  • Shopify: náš poskytovateľ e-commerce platformy, ktorý spracúva údaje v našom mene na prevádzku online obchodu. Ak Shopify spracúva osobné údaje na vlastné účely (napr. na zlepšovanie svojich všeobecných služieb), koná ako samostatný prevádzkovateľ. Viac informácií nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov Shopify.

  • Spracovatelia platieb: napr. Stripe, PayPal alebo iní poskytovatelia, na bezpečné spracovanie platieb.

  • Prepravné spoločnosti: napr. Slovenská pošta, DHL, GLS alebo iní prepravcovia, na doručenie vašich objednávok.

  • Marketingoví a analytickí partneri: s vaším výslovným súhlasom môžeme zdieľať údaje s partnermi, ako sú Google Analytics a Facebook Pixel, aby sme pochopili používanie webu a poskytli personalizovanú reklamu.

  • Orgány verejnej moci: ak to vyžaduje zákon alebo v reakcii na zákonné požiadavky (napr. súdne príkazy, predvolania).

  • Prepojené subjekty: s inými subjektmi v rámci našej podnikovej skupiny na interné administratívne účely alebo zdieľané služby.

  • Obchodné prevody: v prípade fúzie, akvizície, predaja majetku alebo obdobnej transakcie môžu byť vaše údaje prenesené na nadobúdateľa. Zabezpečíme primerané záruky a poskytneme oznámenie v rozsahu požadovanom zákonom.

7. Medzinárodné prenosy údajov

Vaše osobné údaje môžu byť prenesené a spracúvané v krajinách mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), kde právne predpisy o ochrane údajov nemusia byť také prísne ako v EHP. Pri takýchto prenosoch uplatňujeme primerané záruky, napríklad:

  • Štandardné zmluvné doložky (SCC): používame štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou, ktoré zmluvne chránia osobné údaje.

  • Rozhodnutia o primeranosti: prenosy do krajín, o ktorých Európska komisia rozhodla, že poskytujú primeranú úroveň ochrany údajov.

8. Uchovávanie údajov

Osobné údaje uchovávame iba po dobu nevyhnutnú na naplnenie účelov, na ktoré boli zhromaždené, vrátane splnenia zákonných, účtovných alebo výkazníckych povinností.

Lehoty uchovávania sa líšia podľa typu údajov a účelu spracúvania:

  • Transakčné údaje: uchovávanie 10 rokov na účely dodržania daňových a účtovných predpisov.

  • Údaje o účte: počas aktívneho účtu a primerané obdobie po jeho zrušení v prípade jeho opätovnej aktivácie.

  • Marketingový súhlas: do odvolania súhlasu alebo odhlásenia sa z marketingovej komunikácie.

Po uplynutí príslušnej lehoty budú osobné údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované.

9. Súbory cookie a sledovacie technológie

Používame súbory cookie a podobné technológie, aby náš web správne fungoval, aby sme analyzovali návštevnosť, porozumeli správaniu používateľov a poskytli personalizovanú reklamu.

  • Nevyhnutné cookies: sú nevyhnutné pre fungovanie webu a v našich systémoch ich nemožno vypnúť.

  • Výkonnostné cookies: umožňujú počítať návštevy a zdroje návštevnosti, aby sme mohli merať a zlepšovať výkon webu.

  • Funkčné cookies: umožňujú rozšírené funkcie a personalizáciu.

  • Cielené/reklamné cookies: môžu byť nastavené našimi reklamnými partnermi na vytvorenie profilu vašich záujmov a zobrazovanie relevantných reklám na iných stránkach.

Cookies máte pod kontrolou. Svoje preferencie môžete kedykoľvek spravovať alebo odvolať prostredníctvom nášho cookie banneru pri prvej návšteve alebo v nastaveniach prehliadača. Podrobnejšie informácie o používaných cookies a ich správe nájdete v našich Zásadách používania súborov cookie.

10. Vaše práva podľa GDPR

Ako rezident EÚ máte významné práva týkajúce sa vašich osobných údajov. Zaväzujeme sa uľahčiť výkon týchto práv:

  • Právo na prístup (čl. 15 GDPR): máte právo požadovať prístup k osobným údajom, ktoré o vás spracúvame.

  • Právo na opravu (čl. 16 GDPR): máte právo požadovať opravu nepresných alebo neúplných osobných údajov, ktoré o vás evidujeme.

  • Právo na vymazanie („právo byť zabudnutý“) (čl. 17 GDPR): máte právo požadovať vymazanie svojich osobných údajov za určitých podmienok (napr. keď už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené).

  • Právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR): máte právo požadovať obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov za určitých okolností (napr. ak namietate presnosť údajov počas obdobia overovania).

  • Právo na prenosnosť údajov (čl. 20 GDPR): máte právo získať svoje osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich k inému prevádzkovateľovi, ak je to technicky uskutočniteľné.

  • Právo namietať (čl. 21 GDPR): máte právo namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov založenému na našom oprávnenom záujme alebo na účely priameho marketingu.

  • Právo odvolať súhlas (čl. 7 ods. 3 GDPR): ak sa spracúvanie zakladá na vašom súhlase, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

Na uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv nás kontaktujte na adrese ethicfiber@gmail.com. Pred spracovaním vašej žiadosti môžeme potrebovať overiť vašu totožnosť, aby bola zaistená bezpečnosť vašich údajov. Na vašu žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu a najneskôr do jedného mesiaca od jej prijatia.

Právo podať sťažnosť

Máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu vo vašom členskom štáte alebo na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, ktorý je naším hlavným dozorným orgánom:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Web: https://dataprotection.gov.sk/

11. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

V súčasnosti nevykonávame automatizované rozhodovanie, ktoré by voči vám vyvolávalo právne účinky alebo vás obdobne významne ovplyvňovalo. Vaše údaje môžeme využívať na profilovanie s cieľom porozumieť zákazníckym preferenciám a personalizovať vašu skúsenosť (napr. odporúčanie produktov na základe histórie prehliadania); toto profilovanie však nevedie k automatizovaným rozhodnutiam s významnými právnymi alebo obdobnými účinkami.

12. Ochrana súkromia detí

Naše Služby nie sú určené pre deti mladšie ako 16 rokov. Vedome nezhromažďujeme osobné údaje detí v tomto veku. Ak ste rodič alebo zákonný zástupca a domnievate sa, že vaše dieťa nám poskytlo osobné údaje, okamžite nás kontaktujte na ethicfiber@gmail.com, aby sme mohli podniknúť kroky na vymazanie týchto informácií z našich záznamov.

13. Bezpečnosť vašich údajov

Uplatňujeme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, náhodnou stratou, zničením, zmenou, sprístupnením alebo poškodením. Tieto opatrenia zahŕňajú šifrovanie, firewally, zabezpečené serverové prostredia a kontrolu prístupu.

Hoci sa snažíme vaše osobné údaje chrániť, žiadna metóda prenosu cez internet ani elektronického ukladania nie je stopercentne bezpečná. Zodpovedáte za zachovanie dôvernosti prihlasovacích údajov k svojmu účtu a za ochranu pred neoprávneným prístupom k svojmu heslu a zariadeniu.

14. Zmeny týchto zásad

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať, aby odrážali zmeny v našich postupoch, právnych požiadavkách alebo technickom vývoji. Pri významných zmenách upravíme „Dátum účinnosti“ uvedený na začiatku týchto Zásad a ak to vyžaduje zákon, poskytneme výrazné oznámenie (napr. bannerom na webe alebo priamym e-mailom). Odporúčame tieto Zásady pravidelne kontrolovať, aby ste boli informovaní o tom, ako chránime vaše informácie.

15. Kontaktujte nás

V prípade otázok, obáv alebo na uplatnenie vašich práv v oblasti ochrany údajov nás, prosím, kontaktujte:

EthicFiber

Jána Smreka 4,

841 08 Bratislava

Slovenská Republika

Email: ethicfiber@gmail.com

 

Sme prevádzkovateľom vašich osobných údajov.